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1日で習得!企業価値を高めるビジネスマナーの基本【2024年 5/22開催】

  • 1日コース
  • 来場型

開催日時

  • 2024年5月22日(水) 〈9:30~16:30〉

対象の方

ビジネスマナーの基本を習得したい方、初めて接客をされる方

講師

弊社人材開発部講師

会場

しがぎん浜町研修センター 6F(滋賀銀行本店より東へ100m)会場のご案内

受付終了しました。

ねらい

  • ○お客さまに対する応対の心構えから、あいさつや電話応対など、ビジネスマナーの基本を「知っている」だけでなく「できる」ように習得していただきます。
  • ○自分自身のビジネスマナーの振り返りとともに、後輩を指導される立場の方にも最適な講座です。

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プログラム

1.マナーの重要性と基本

  • ・お客さま応対の心構え

2.相手に好印象を与えるために

  • ・第一印象を決定付けるポイント
  • ・身だしなみのポイント
  • ・相手に誤解を与えない基本姿勢

3.好感を与えるお客さま応対のために

  • ・場面に応じたあいさつの仕方【実習】
  • ・名刺の出し方、受け方【実習】
  • ・来客応対・ご案内の仕方と座席の順序【実習】
  • ・他社訪問時のマナー
  • ・ロールプレイング【実習】

4.コミュニケーション能力を高めるための言葉遣いトレーニング

  • ・正しい敬語の使い方
  • ・間違いやすい言葉遣い
  • ・魅力ある接遇話法

5.相手に安心感を与える電話応対

  • ・ビジネス電話応対の心構え
  • ・電話のかけ方、受け方
  • ・ケーススタディ【事例実習】
受講料
(税込)
  • 一般料金: 15,400円
  • 会員料金: 13,860円

*会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の受講料です。
*昼食は各自でのご準備をお願いいたします。
*駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用下さい。
*申込が少人数の場合等、中止することがございますので、ご了承ください。
*会場は、変更となる場合がございますのでご了承ください。
*セミナー内容の録音、録画はお断りいたします。

受付終了しました。

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お問い合わせ

株式会社しがぎん経済文化センター 人材開発部 〒520-0041 滋賀県大津市浜町1番38号 TEL.077-526-0005 FAX.077-526-3838 受付:午前9時~午後5時まで(土・日・祝日、年末年始を除く)