１日で習得！企業価値を高めるビジネスマナーの基本【2024年 5/22開催】

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１日で習得！企業価値を高めるビジネスマナーの基本【2024年 5/22開催】

1日コース
来場型

開催日時

2024年5月22日(水) 〈9：30～16：30〉

対象の方

ビジネスマナーの基本を習得したい方、初めて接客をされる方

講師

弊社人材開発部講師

会場

しがぎん浜町研修センター 6F（滋賀銀行本店より東へ100m）会場のご案内

チラシ

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受付終了しました。

ねらい

○お客さまに対する応対の心構えから、あいさつや電話応対など、ビジネスマナーの基本を「知っている」だけでなく「できる」ように習得していただきます。
○自分自身のビジネスマナーの振り返りとともに、後輩を指導される立場の方にも最適な講座です。

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プログラム

1．マナーの重要性と基本

・お客さま応対の心構え

2．相手に好印象を与えるために

・第一印象を決定付けるポイント
・身だしなみのポイント
・相手に誤解を与えない基本姿勢

3．好感を与えるお客さま応対のために

・場面に応じたあいさつの仕方【実習】
・名刺の出し方、受け方【実習】
・来客応対・ご案内の仕方と座席の順序【実習】
・他社訪問時のマナー
・ロールプレイング【実習】

4．コミュニケーション能力を高めるための言葉遣いトレーニング

・正しい敬語の使い方
・間違いやすい言葉遣い
・魅力ある接遇話法

5．相手に安心感を与える電話応対

・ビジネス電話応対の心構え
・電話のかけ方、受け方
・ケーススタディ【事例実習】

受講料 (税込)

一般料金: 15,400円
会員料金: 13,860円

＊会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の受講料です。
＊昼食は各自でのご準備をお願いいたします。
＊駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用下さい。
＊申込が少人数の場合等、中止することがございますので、ご了承ください。
＊会場は、変更となる場合がございますのでご了承ください。
＊セミナー内容の録音、録画はお断りいたします。

受付終了しました。